1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site Mutéa Academy ainsi que l’achat et l’utilisation des produits et services proposés par Mutéa Academy. Mutéa Academy propose notamment des prestations d’accompagnement professionnel, de conseil, d’aide à la création et à l’optimisation de CV et lettres de motivation, d’optimisation de profils professionnels et LinkedIn, de coaching, de formation, d’ateliers ainsi que des contenus, guides, modèles, e-books et autres produits ou services numériques. L’offre de Mutéa Academy est susceptible d’évoluer. Les caractéristiques précises de chaque prestation sont celles présentées sur le site ou communiquées au client au moment de la commande. 

2. Commandes et prestations

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions. Le client s’engage à fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre la réalisation de la prestation commandée. Pour les prestations personnalisées, les délais de réalisation peuvent varier selon la nature de la demande, les informations transmises par le client et la charge de travail. Les éventuels délais annoncés lors de la commande sont précisés dans l’offre concernée. 

3. Tarifs et paiement

Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande et sont exprimés dans la devise affichée. Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés lors de la commande. Sauf indication contraire, une prestation doit être réglée avant le début de son exécution ou avant la livraison du produit numérique. Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement externes sécurisés. 

4. Prestations personnalisées

Les CV, lettres de motivation, optimisations de profils, accompagnements, coachings et autres prestations personnalisées sont réalisés sur la base des informations fournies par le client. Mutéa Academy s’engage à fournir la prestation avec soin et professionnalisme, mais ne peut garantir l’obtention d'un emploi, d'un entretien, d'une promotion, d'un contrat ou d'un résultat professionnel particulier. Le client reste responsable de l’utilisation finale des documents, conseils et recommandations qui lui sont remis. 

5. Produits et contenus numériques

Les e-books, guides, modèles, documents, formations numériques et autres contenus téléchargeables ou accessibles en ligne sont destinés à l’usage personnel du client, sauf autorisation contraire. Ils ne peuvent être reproduits, revendus, distribués ou mis à disposition de tiers sans autorisation préalable de Mutéa Academy. 

6. Annulation et remboursement

Les conditions d’annulation ou de remboursement peuvent varier selon la nature de la prestation commandée. Lorsqu’une prestation personnalisée a déjà commencé à être réalisée, ou lorsqu’un contenu numérique a déjà été fourni ou rendu accessible, les possibilités d’annulation ou de remboursement peuvent être limitées dans les limites autorisées par le droit applicable. Les éventuelles conditions particulières indiquées lors de la commande font partie intégrante du contrat. 

7. Rendez-vous, coaching et formations

Lorsqu’une prestation comprend un rendez-vous, une séance de coaching, une consultation, une formation ou un atelier, le client est tenu de respecter l’horaire convenu. Les modalités de report ou d’annulation éventuellement applicables sont précisées lors de la réservation ou de la commande. 

8. Propriété intellectuelle

Les textes, contenus, méthodes, supports, formations, documents, créations graphiques et autres éléments produits ou diffusés par Mutéa Academy restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. L’achat d’un produit ou d’une prestation ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client, sauf accord écrit contraire. 

9. Responsabilité

Mutéa Academy fournit ses prestations avec diligence et dans le cadre défini pour chaque offre. Les conseils et contenus proposés ont une vocation d’accompagnement et ne remplacent pas, lorsque la situation l’exige, les services d’un professionnel spécifiquement qualifié dans un domaine juridique, fiscal, médical ou financier. Dans les limites autorisées par la législation applicable, Mutéa Academy ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le client sur la base des informations, documents ou recommandations fournis. 

10. Protection des données

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, demandes de contact et prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site. Les données nécessaires au paiement peuvent également être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé. 

11. Modification des conditions

Mutéa Academy peut modifier les présentes conditions afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses services ou de la législation applicable. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de celle-ci. 

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en fonction de son lieu de résidence. 

13. Contact

Pour toute question concernant une commande, une prestation ou les présentes conditions, le client peut contacter : 

Mutéa Academy
Suisse
E-mail : contact@mutea-academy.ch